КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БРОШЕННОЙ КОРЗИНЫ?

Как повысить эффективность брошенной корзины?

Брошенная корзина - это заказ, который пользователь не оплатил.

Почему появляются брошенные корзины?

  • Слишком дорогая или неудобная доставка. 48% покупателей отказываются от покупки из-за дополнительных расходов на доставку, налоги и сборы.
  • В эпоху быстрого интернета никто не хочет ждать, и 70% пользователей заявляют, что медленная работа сайта влияет на их решение о покупке.
  • Долгий и сложный процесс покупки. Если приходится создавать аккаунт, заполнять десятки полей, проходить авторизацию скорее всего пользователь бросит покупку и оформит в другом месте.
  • Проблемы с оплатой. Если нет удобного способа оплаты или карта клиента отклоняется сервисом, тогда корзина на сайте оказывается брошенной.
  • Ошибки в работе сайта мешают покупать. Неработающие кнопки, слетевшая вёрстка и т.д.
  • Пользователь не собирается покупать, а просто откладывает товары в корзину вместо добавления в избранное.
  • Забытая покупка. Начать оформление заказа, но отвлечься на что-то другое и забыть о покупке - стандартная ситуация.

Как работать с такими корзинами?

Невозможно полностью избавиться от брошенных корзин, но работать с ними можно и нужно. 
 

  1. Изучите, что мешает пользователям делать заказы: через системы аналитики, вебвизоры и другие доступные способы, а потом работайте над проблемой.
  2. Если причина в «забывчивости», покупку спасёт письмо напоминание. Для уведомлений о незаконченной покупке также используют Push и ретаргетинг.
  3. Автоматическая email-рассылка напоминает клиенту о покупке. В письмах компании часто используют триггер упущенной выгоды и говорят, что товар скоро закончится. Но можно действовать по-другому: предложить помощь с выбором (даже от лица конкретного менеджера), напомнить о рассрочке и бонусах, удобную доставку и широкий ассортимент.

Вас может заинтересовать


КАК СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЛИД-МАГНИТ РАБОТАЛ?

Как сделать, чтобы лид-магнит работал? 

SEO
КАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ РАЗДЕЛ «О КОМПАНИИ» НА САЙТЕ.
20 Января

Как правильно составить раздел «О компании» на сайте?

SEO
ПРИНЦИПЫ КАЧЕСТВЕННОГО SEO
13 Января

SEO-качественное и некачественное. В чем разница?

ИСТОЧНИКИ ТРАФИКА
06 Января

На данный момент существуют несколько видов источников трафика, в том числе и бесплатные.

SEO
КОГДА СКОРОСТЬ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ?

Скорость загрузки сайта - важный параметр, который влияет на не только на удобство пользования и

SEO
5 АНТИТРЕНДОВ, КОТОРЫЕ ДАВНО ПОРА ВЫКИНУТЬ НА СВАЛКУ ИСТОРИИ
16 Декабря

5 антитрендов, которые давно пора выкинуть на свалку истории.

1.Сложная капча.