Каким должен быть сайт турфирмы?
Сегодня традиционные виды бизнеса всё чаще находят своё развитие в веб-пространстве. В частности, сайт для турфирмы может стать шагом на пути к развитию в крупное туристическое агентство. А может и не принести желаемых результатов. Всё зависит от того, какие цели и задачи будут поставлены перед разработчиками, а также от готовности и желания заказчика такого сайта вести свою работу в веб-пространстве, выстраивая отношения с сетевой аудиторией по тем же принципам, что и с обычными клиентами, посещающими офис туристической компании.
Сайт для турфирмы: критерии качества
Разумеется, сложившиеся экономические условия не оставляют сомнений в том, что такой высококонкурентный бизнес, как турагентство, требует наличия полноценного веб-представительства. Ведь в борьбе за клиента все средства хороши. А лучшего маркетингового средства, чем интернет-реклама, на сегодня попросту не существует.
Так каким же должен быть сайт турфирмы?
Ярким и запоминающимся
Разумеется, речь идёт в первую очередь о дизайне. И здесь важны не только цветовые сочетания и внешние эффекты, но и адаптивность - качество воспроизведения готового дизайна в различных браузерах и на устройствах с разным разрешением экрана (проще говоря, в мобильной или десктопной версии). Ошибки в разметке грозят не просто потерей важной информации - могут стать причиной потери доверия клиентов.
Но и эстетическая сторона дела не менее важна. Ведь первую оценку сайту потребитель даёт именно на основании визуальных впечатлений. А это значит, что, как ни крути, но даже сайты сегодня "встречают по одежке". Так стоит ли разочаровывать ожидания клиентов ещё на стадии знакомства?
Функциональным
Быстрая загрузка страниц, удобная навигация, простой и понятный интерфейс - всё это определяет функциональность сайта, делает его удобным для просмотра. Но главное - функциональность позволяет внедрять на сайте различные интерактивные сервисы, производить его наполнение, вести модерацию, не затрачивая на это слишком много времени и сил.
Информативным
Чего ждёт клиент от сайта туристического агентства? Подробной информации. способной заменить собой общение с менеджером или свести его к минимуму. Хотите, чтобы сайт был самостоятельной и эффективно работающей структурой, привлекающей новых клиентов? Не экономьте на его наполнении. Размещайте максимально подробную информацию, делайте актуальные обновления, дополняйте текст изображениями, видео, тематическими экскурсами в историю. Делайте общение "живым", уделяя внимание неочевидным моментам в жизни отдыхающих - наличию кондиционеров в номерах отеля, языковым предпочтениям персонала, взимания дополнительных сборов и платежей во время поездки. Это позволит свести к минимуму возможные негативные моменты и сделает настрой аудитории более лояльным.
Актуальным
Если лента новостей сайта обновлялась в последний раз пару лет назад, на форуме нет ни единой записи, а клиентские отзывы написаны копирайтером ещё до создания сайта - это признаки больших проблем и неэффективного использования веб-пространства. Сайт должен быть актуальным, соответствующим текущему моменту времени. Если новости - то регулярно обновляемые. Если информация об отелях/визах/трансферах - то самая свежая.
Интерактивным
Чаще всего сайт турагентства снабжается сервисом он-лайн подбора/бронирования туров - специальной системой, позволяющей выбрать наиболее подходящие туры по заданным параметрам или произвести бронирование, не покидая страниц веб-ресурса. Также встречаются форумы, интегрированные с сайтом группы в соцсетях, разнообразные он-лайн модули для проведения опросов или голосований.
А для того, чтобы оценить реальную эффективность установленных на сайте сервисов и модулей, стоит задействовать счётчики, позволяющие собирать и получать аналитическую информацию по работе сайта и его отдельных сервисов.
Выгодным
Предлагая посетителям сайта дополнительные возможности для экономии, используя акционные предложения, скидки, "горящие туры", можно сделать сайт более привлекательным, повысить лояльность аудитории, увеличить посещаемость и конверсию.
Клиентоориентированным
Сайт турагентства - это, в первую очередь, площадка для взаимодействия с потенциальными клиентами. Создавая веб-ресурс "для людей", можно добиться успеха, обращая внимание на такие факторы как:
- скорость поиска нужной информации;
- соответствие размещаемых предложений действительности;
- удобство обратной связи.
Создавая сайт для турфирмы, необходимо помнить и об узнаваемости продвигаемого бренда. Хотите выделяться на фоне конкурентов? Тогда не стоит выбирать шаблонные решения в дизайне или использовать неоригинальный контент. Иллюстрации из коллекций фотобанков всегда смотрятся "дешево" и неестественно. А переписанные сто раз тексты "вязнут на зубах" после первого же абзаца. Предлагайте своим клиентам качественный товар в фирменной "упаковке", и вы сможете добиться высоких результатов, несмотря на высокий уровень конкуренции. Достаточно просто отличаться - в лучшую сторону - и потребители обязательно это оценят.
Сайт для турфирмы: критерии качества
Разумеется, сложившиеся экономические условия не оставляют сомнений в том, что такой высококонкурентный бизнес, как турагентство, требует наличия полноценного веб-представительства. Ведь в борьбе за клиента все средства хороши. А лучшего маркетингового средства, чем интернет-реклама, на сегодня попросту не существует.
Так каким же должен быть сайт турфирмы?
Ярким и запоминающимся
Разумеется, речь идёт в первую очередь о дизайне. И здесь важны не только цветовые сочетания и внешние эффекты, но и адаптивность - качество воспроизведения готового дизайна в различных браузерах и на устройствах с разным разрешением экрана (проще говоря, в мобильной или десктопной версии). Ошибки в разметке грозят не просто потерей важной информации - могут стать причиной потери доверия клиентов.
Но и эстетическая сторона дела не менее важна. Ведь первую оценку сайту потребитель даёт именно на основании визуальных впечатлений. А это значит, что, как ни крути, но даже сайты сегодня "встречают по одежке". Так стоит ли разочаровывать ожидания клиентов ещё на стадии знакомства?
Функциональным
Быстрая загрузка страниц, удобная навигация, простой и понятный интерфейс - всё это определяет функциональность сайта, делает его удобным для просмотра. Но главное - функциональность позволяет внедрять на сайте различные интерактивные сервисы, производить его наполнение, вести модерацию, не затрачивая на это слишком много времени и сил.
Информативным
Чего ждёт клиент от сайта туристического агентства? Подробной информации. способной заменить собой общение с менеджером или свести его к минимуму. Хотите, чтобы сайт был самостоятельной и эффективно работающей структурой, привлекающей новых клиентов? Не экономьте на его наполнении. Размещайте максимально подробную информацию, делайте актуальные обновления, дополняйте текст изображениями, видео, тематическими экскурсами в историю. Делайте общение "живым", уделяя внимание неочевидным моментам в жизни отдыхающих - наличию кондиционеров в номерах отеля, языковым предпочтениям персонала, взимания дополнительных сборов и платежей во время поездки. Это позволит свести к минимуму возможные негативные моменты и сделает настрой аудитории более лояльным.
Актуальным
Если лента новостей сайта обновлялась в последний раз пару лет назад, на форуме нет ни единой записи, а клиентские отзывы написаны копирайтером ещё до создания сайта - это признаки больших проблем и неэффективного использования веб-пространства. Сайт должен быть актуальным, соответствующим текущему моменту времени. Если новости - то регулярно обновляемые. Если информация об отелях/визах/трансферах - то самая свежая.
Интерактивным
Чаще всего сайт турагентства снабжается сервисом он-лайн подбора/бронирования туров - специальной системой, позволяющей выбрать наиболее подходящие туры по заданным параметрам или произвести бронирование, не покидая страниц веб-ресурса. Также встречаются форумы, интегрированные с сайтом группы в соцсетях, разнообразные он-лайн модули для проведения опросов или голосований.
А для того, чтобы оценить реальную эффективность установленных на сайте сервисов и модулей, стоит задействовать счётчики, позволяющие собирать и получать аналитическую информацию по работе сайта и его отдельных сервисов.
Выгодным
Предлагая посетителям сайта дополнительные возможности для экономии, используя акционные предложения, скидки, "горящие туры", можно сделать сайт более привлекательным, повысить лояльность аудитории, увеличить посещаемость и конверсию.
Клиентоориентированным
Сайт турагентства - это, в первую очередь, площадка для взаимодействия с потенциальными клиентами. Создавая веб-ресурс "для людей", можно добиться успеха, обращая внимание на такие факторы как:
- скорость поиска нужной информации;
- соответствие размещаемых предложений действительности;
- удобство обратной связи.
Создавая сайт для турфирмы, необходимо помнить и об узнаваемости продвигаемого бренда. Хотите выделяться на фоне конкурентов? Тогда не стоит выбирать шаблонные решения в дизайне или использовать неоригинальный контент. Иллюстрации из коллекций фотобанков всегда смотрятся "дешево" и неестественно. А переписанные сто раз тексты "вязнут на зубах" после первого же абзаца. Предлагайте своим клиентам качественный товар в фирменной "упаковке", и вы сможете добиться высоких результатов, несмотря на высокий уровень конкуренции. Достаточно просто отличаться - в лучшую сторону - и потребители обязательно это оценят.