![](https://softformula.com/sites/default/files/styles/large/public/field/image/3_10.jpg?itok=RsCK_p4N)
ПОЧЕМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НЕ ДОВЕРЯЮТ КОМПАНИЯМ БЕЗ РЕПУТАЦИИ?
Почему пользователи не доверяют компаниям без репутации?
Репутация у бренда, компании, человека или товара есть всегда: она может быть положительной, отрицательной, нейтральной и даже отсутствующей. И если с первыми тремя видами относительно все понятно, то последний требует пояснения.
Для начала ответьте на вопрос: как вы оцениваете репутацию компании? Что делаете лично вы, когда слышите название незнакомого бренда?
«Окей, Гугл – что это?»/ Ну ведь действительно, самое простое – поискать информацию о компании в интернете: откуда она? Как давно существует? Какие отзывы и т.д., и т.п. И сразу возникает куча вопросов, если по своему запросу вы не находите никакой информации.
Бренд может иметь «отсутствующую» репутацию, когда только выходит на рынок, либо по каким-то причинам он непопулярен, и клиенты не оставляют отзывов, либо компания подчищает негативные отзывы, а положительных вовсе нет. Пользователь не знает, почему в сети нет устоявшегося мнения о компании, поэтому относится к ней с недоверием.
Не зря говорят: «Если вашего бизнеса нет в интернете, значит, вас нет в бизнесе». У неизвестных компаний и брендов с плохой репутацией покупают мало или вовсе не покупают. Не работая над своей репутацией, вы теряете клиентов и прибыль.
Поэтому если репутации еще нет – ее нужно создать.