Юзабилити или графический дизайн

Каждому дизайнеру известно, что юзабилити – это степень дружелюбности интернет-ресурса, другого интрефейса по отношению к пользователю. Практически это означает то, насколько комфортно человеку общаться с программой: как быстро можно найти нужную информацию, насколько логично и функционально выстроено меню, размещены внутренние ссылки и пр. Важность юзабилити для  посещаемости трудно переоценить. Forrester Research представил данные по потерям компаний из-за плохого юзабилити их сайтов. Выяснилось, что около 50% клиентов интернет-магазины теряют из-за того, что люди уходят, не найдя нужный товар. После неудачного первого опыта на сайт больше не заходят больше 40% посетителей.

Каковы основные причины неудовлетворенности пользователей веб-ресурсом?

Если не принимать в расчет откровенно слабые, сделанные «на коленке» сайты, то для остальных главная причина - сложный, излишне наворочанный дизайн. В погоне за оригинальностью веб-дизайнеры не скупятся использовать, а их клиенты – принимать разнообразные примочки, слишком усложняя проекты еще на этапе создания сайта.

Почему дизайнерские изыски часто играют дурную службу с вполне презентабельными ресурсами?

Причин две:

  • Непонятно. Пользователь не собирается учиться работать с вашим сайтом. Ему требуется с первого взгляда понять что и где расположено, а не гоняться за красивой кнопочкой, которая убегает от него по экрану.
  • Долго. Шикарная креативная заставка прекрасна во всех отношениях, но ваш клиент может ее даже не увидеть, если устанет ждать загрузки.

В чем изъяны юзабилити конкретного ресурса, и как их выявить и устранить?

Для этого существует тестирование. Типичный тест на юзабилити состоит в том, что как можно больше испытуемых производят набор стандартных действий, например, поиск информации, оформление заказа и пр. В это время наблюдатель фиксирует все действия с хронометражем, фиксирует реакцию пользователя, и после делает выводы о степени юзабельности сайта. А также определяет направления, в которых его нужно «допилить».

В результате этих нехитрых тестов, вы сможете улучшить юзабилити своего сайта и нарастить его посещаемость.

Вас может заинтересовать


SEO
САЙТ НЕ ПРОДАЁТ. ТРАФИК ИДЁТ, А ЗАКАЗОВ НЕТ. КАК БЫТЬ?

Для начала надо найти причину сложившейся ситуации, а затем решать конкретную проблему.

СALL TRACKING. ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
26 Февраля

Читая статьи маркетологов и предпринимателей, только и слышно про отслеживание эффективности рекл

SEO
САМЫЙ СИЛЬНЫЙ ЯКОРЬ: 5 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ ФОРМ ПОДПИСКИ НА РАССЫЛКУ
16 Февраля

Email-рассылка – один из эффективных способов повторно вернуть на сайт пользователей и стимулиров

SEO
ГДЕ РАЗМЕСТИТЬ И КАК ОФОРМИТЬ ОТЗЫВЫ НА САЙТЕ, ЧТОБЫ ОТ НИХ БЫЛА ПОЛЬЗА?
12 Февраля

Давно известный факт: отзывы помогают принять решение о покупке 95% покупателей.

SEO
НЬЮСДЖЕКИНГ. КАК ПРОДВИГАТЬСЯ С ПОМОЩЬЮ НОВОСТЕЙ?

Ньюсджекинг переводится как «кража новостей» – что полностью отражает его суть.

SEO
4 ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ БОЛЬШЕ ВСЕГО МЕШАЮТ ПРОДВИЖЕНИЮ САЙТА
10 Февраля

Чтобы поисковая оптимизация приносила желаемый результат, от специалиста требуется учитывать дово