Konversia saita

Конверсия сайта. Как добиться максимума.

«А пацаны-то не знают…»

— Покрасьте кнопку «купить» в красный цвет!

— Напишите везде призывы к совершению действия — купить! заказать! позвонить! прилететь на самолёте! подписаться или умереть!

— Разместите продающие тексты длиною в 53 минуты прокрутки! И картинок, да побольше, побольше! И видео!

 

Такие советы до сих пор дают своим читателям и предполагаемым клиентам некоторые блогеры-знатоки, мастера продвижения и гуру конверсии. А у разумных сайтовладельцев они давно (или не очень) вызывают уже только улыбку. Почему? Ну, потому хотя бы, что продающий текст сводится к первому информационному полю, где указаны главные характеристики продукта и цена (пользователь тут же откроет «2 мильёна 180 тыщ» страниц Гугла, чтобы убедиться в маленькой цене). Если они посетителя устроили, он, конечно, прочтёт что-нибудь и дальше… или не прочтёт, а сразу отправится в корзину. Особенно умиляют отзывы восхищённых покупателей, написанные по мотивам ролика со счастливым семейством, у которого втулка от туалетной бумаги теперь тоже смывается.

 

 

А картинки очень нужны, кто ж спорит. Только нужные. Захотелось, к примеру, купить пальтецо — и перед вами куча фото прекрасных девушек в этом пальто в самых соблазнительных позах. Всё хорошо, только цвет фурнитуры (золотой, серебристый, матовый, блестящий) не разглядишь, подклад не посмотреть, до швов — не увеличить. Увы, пальтецо придётся искать в другом магазине.

 

 

Изобилие призывов к действию пугает. Настораживает. Как и всякое активное приставание. Особенно тех, кто и правда хотел купить (другим-то всё равно): «А что это мне так впаривают? А почему? А вдруг что…».

 

 

Но всё вышеприведённое — банальности и известности. Сказать обо всех ошибках, снижающих конверсию, и способах её повышения невозможно — они индивидуальны по сайтам, аудитории, продукту, но назвать те, что актуальны для всех и имеют однозначный результат, мы постараемся дальше.

 

 

«Мы его теряем…»

 

Доставка и оплата

Человек приходит в новый для него магазин. Желает купить товар. Первое, что он делает, — интересуется способами доставки и оплаты. Если отсутствует возможность оплатить наложенным платежом (а магазин-то неизвестный!), уходит до 40 % (по другим данным — до 70 %) уже готовых к превращению в покупателей посетителей. Даже при бесплатной доставке. Даже при конкурентной цене. И дело не всегда в недоверии: у кого-то и в помине нет электронных денег, другой не станет заморачиваться с телефоном, походами к терминалам или в банк — найдёт место, где продадут по наложенному платежу, и заплатит больше.

Разумеется, не всю продукцию можно продавать по предоплате, но — большую её часть.

 

Главная страница, продающая страница

 

Человек приходит за товаром, услугой, а ему — марлезонский балет о том, что «как известно, жакет — неотъемлемая часть гардероба», «вы погибаете без песка/красивых зубов/сверлильного инструмента по утрам/павловопосадских платков», «мы — продаём/поможем/научим», «новости компании» и проч. Идеальный ресурс e-commerce на главной странице, куда пришёл посетитель, размещает максимум полезной информации:

  • развёрнутый центральный каталог в изображениях с информативными надписями,
  • слева — каталог-рубрикатор (ещё более подробный, с выпадающим меню),
  • вверху — «доставка и оплата», «обратная связь», «корзина», в двух словах — какая продукция, «плюшки», «оптом/в розницу».

 

Если клиент пришёл на целевую страницу (по рекламе), он сразу получает максимум полезной информации по продукту (цена, функции, свойства, доставка), за которым пришёл, а не читает вопли уже счастливых покупателей.

 

 

Акции! Скидки! Суперскидки – только сегодня (завтра, весь год)! Пуперскидки!

 

Даже крупные игроки e-commerce, кажется, «забыли край». Если подписчик получает каждый день сообщения об акциях и распродажах, он начнёт наблюдать и заметит, что цены часто не снижаются, а всё как в российских оффлайн-магазинах: сначала повысили, а потом скидку сделали. Увы, не надо недооценивать своих клиентов.

 

Ежедневные распродажи «только один день!» убивают вашу конверсию. Потому что убивают доверие — вы ж не будете работать себе в убыток? А тот, кто верит в них, еще не имеет денежных средств, чтобы покупать.

 

Идеальный вариант привязать покупателя — создать для него накопительную ссылку: купил на 20 тысяч — получи постоянную скидку в 10 %, купил на 50 тысяч — скидку на 15 %. Вот это работает исключительно: народ приходит и остаётся, приводит родных, знакомых!

 

И находим..

 

Покупка в один клик

Для очень многих посетителей это просто панацея. От чего? От регистрации (что вообще стала бичом коммерции), заполнения форм и… И этого достаточно, чтобы «остыть» для превращения в клиента. Один клик — это написать во всплывающем окне номер телефона, по которому перезвонит менеджер магазина, и, что бывает не везде, но необходимо, — выбор времени для звонка (поставить галочку).

 

Корзина. Которая — не мусорная

 

Посетитель выбрал, зашёл в корзину, и… А посмотрите ещё вот это! А у нас акция! А сайдбар ещё не весь просмотрен! А посмотрю-ка через фильтр только на золотые зубочистки — вдруг есть подходящие? И чаще всего история заканчивается вообще отказом от покупки. Корзина должна содержать:

  • информацию о товаре — полную, с изображением (лучше в новом окне) и прочими подробностями;
  • поля для заказа (точнее: минимум полей — без пола, даты рождения, гражданства и пожеланий).

 

Есть замечательный пример работы с корзиной одного крупного магазина одежды: если вы что-то выбрали, положили, но покупать сразу не стали — через пару-тройку дней вам предлагают купить это с 5 % или 10 % скидки. Работает в более чем 80 % случаев!

 

 

Ценовая категория товаров

 

Всякий успешный магазин товаров/услуг предлагает «продукт» в трёх ценовых категориях:

  • низкой (до 10 % предложений),
  • средней — до 70 % предложений,
  • высокой — до 20 % предложений.

 

Это диктуется и психологической подоплёкой покупок, и превращением посетителей в покупателей. Примерно 70 % интернет-шоперов начинают проверять магазин с какой-нибудь пустяковины по типу контрольной закупки, а потом уже совершают стоящие и множественные приобретения.

 

 

Конверсия — 100 %!

 

И у сайта — нет. Даже на очень похожих, с одинаковым набором товаров, ценами и юзабилити конверсия будет отличаться. Почему? Нужно смотреть, исследовать аудиторию, каналы рекламы, рынок. Чтобы с 2 – 3 % конверсии дорасти хотя бы до 5 %, а тем паче — до 15 – 20 %, нужны те, кто в этом понимает, и одной лишь корзиной и скидкой дело не поправишь.

Но… Но есть абсолютный рецепт для абсолютной конверсии. Сделайте все бесплатно.

 

Заказывайте создание сайта  у нас.

Вас может заинтересовать


Шаг из оффлайна в онлайн: продавцам промышленных товаров и бытовой техники будет интересно

Есть небольшой или средний бизнес по торговле детскими товарами, одеждой, обувью, подарками, мелкой или крупной бытовой техникой. Он позволял заниматься любимым делом и жить вполне комфортно. Кредиты, тотальная загруженность, прочие «плюшки» не в счет – ведь справлялись же. Но тут случился непредсказуемый, как зима в средней полосе России, кризис. 

Пластическая хиррургия
13 Мая

Мы разрабатываем сайты для всех сфер деятельности, включая медицину. Ярким примером служит проект Breastsurgeon.

Наш клиент

Врач онколог-маммолог Виноградов Иван Александрович. Занимается онкологической, реконструктивной и эстетической хирургией молочной железы более десяти лет. За это время провел свыше тысячи операций.

Автомобильный бизнес онлайн: как это сделать
31 Марта

 Поэтапная инструкция по успешному продвижению

Вы автомобильный дилер или владелец сервисного центра. До недавнего времени дела шли нормально, но наметился некий спад. Назрела срочная необходимость мобилизовать ресурсы, задействовать все ниши. Есть сайт, но он существует номинально, просто для солидности. Хотите, чтобы интернет-ресурс стал эффективным рабочим инструментом и обеспечил стабильный поток клиентов 

Юзабилити или графический дизайн

Каждому дизайнеру известно, что юзабилити – это степень дружелюбности интернет-ресурса, другого и

Типы навигации на сайте

Успешной индексацией сайта в поисковых системах является не только оптимизация, перелиновка, но и

Время для редизайна вашего сайта

Для успешного существования современного предприятия необходимо идти в